📋 Termini e Condizioni

🏪 Dati del venditore

1. 📖 Informazioni generali e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di frutta, verdura fresca e prodotti alimentari confezionati effettuata da Frutta e Verdura di Remus tramite il sito web fruttaeverduradiremus.it .

Effettuando un ordine tramite il nostro chatbot o il catalogo online, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. 🍎 Prodotti e disponibilità

• I prodotti sono soggetti a disponibilità stagionale e le quantità potrebbero variare in base alla disponibilità del mercato.
• Le immagini sono indicative e potrebbero non rispecchiare esattamente l'aspetto del prodotto consegnato, data la natura variabile dei prodotti freschi.
• I prezzi sono espressi in euro con IVA inclusa e sono aggiornati al momento dell'ordine.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento della conferma dell'ordine.

3. 🛒 Come ordinare

• L'ordine può essere effettuato tramite il chatbot Fresco sul sito o tramite il catalogo online .
• L'ordine viene trasmesso al venditore via Telegram o WhatsApp .
• L'ordine si considera confermato solo quando il venditore lo accetta comunicandolo al cliente via WhatsApp.
• Il contratto si perfeziona al momento della conferma esplicita del venditore.
• Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti o per altri motivi legittimi.

4. 🚚 Consegna a domicilio

• La consegna a domicilio è gratuita nei comuni serviti (elenco disponibile sul sito).
• Zona di consegna: Landriano e comuni limitrofi nelle province di Pavia (PV) e Milano (MI).
• Le fasce orarie di consegna vengono concordate al momento dell'ordine tra cliente e venditore.
• Il pagamento avviene esclusivamente alla consegna in contanti o con bancomat/POS.
• Il venditore si impegna a rispettare gli orari concordati, salvo imprevisti o cause di forza maggiore.

5. 🏪 Ritiro in negozio

È possibile ritirare l'ordine direttamente presso il punto vendita:

Il pagamento avviene al momento del ritiro in contanti o con bancomat/carta.

6. 💳 Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l' IVA applicabile per legge.
• Modalità di pagamento accettate: contanti o POS/bancomat alla consegna o al ritiro.
• Nessun pagamento online è richiesto al momento dell'ordine.
• Il venditore rilascia regolare scontrino fiscale o fattura su richiesta.

7. ↩️ Diritto di recesso (art. 52-58 D.Lgs. 206/2005)

Per i prodotti non deperibili (es. frutta secca confezionata, prodotti confezionati a lunga conservazione):

• Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale non aperta .
• Per esercitare il recesso, contattare il venditore al numero indicato.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

8. 📞 Reclami e garanzia di conformità

Per i difetti di conformità si applicano le tutele previste dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con modalità differenziate in base alla natura del prodotto:

🥬 Prodotti freschi (frutta, verdura e altri deperibili):

• Eventuali contestazioni sulla qualità o conformità devono essere comunicate immediatamente alla consegna o entro 24 ore , a causa della natura rapidamente deteriorabile del prodotto.
• Il termine breve è giustificato dalla deperibilità: un reclamo tardivo non consentirebbe di verificare l'effettivo stato del prodotto al momento della consegna.
• Il venditore si impegna a sostituire il prodotto o a rimborsare l'importo pagato.

📦 Prodotti non deperibili (frutta secca confezionata, conserve, ecc.):

• Il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna (art. 133 Codice del Consumo).
• Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta (art. 132 Codice del Consumo).
• Il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto , senza spese, entro un termine congruo dalla richiesta e senza notevoli inconvenienti.

Per qualsiasi reclamo, contattare il venditore al numero WhatsApp o telefonico indicato, oppure scrivere a fruttaeverduradiremus@gmail.com .

9. ⚖️ Responsabilità e tolleranza sul peso

• Il venditore non è responsabile per ritardi causati da forza maggiore o condizioni meteorologiche avverse.
• A causa della natura intrinsecamente variabile dei prodotti freschi venduti a peso, le quantità effettivamente consegnate possono variare rispetto a quelle ordinate con una tolleranza massima del ±10% . Questa tolleranza viene applicata come segue:
  • se il peso consegnato è inferiore fino al 10% rispetto a quello ordinato, l'ordine si considera correttamente evaso;
  • se il peso consegnato supera l'ordinato fino al 10%, al cliente viene richiesto solo l'importo corrispondente al peso effettivamente consegnato;
  • per differenze superiori al 10%, il cliente può rifiutare la consegna o richiederne l'adeguamento.
• La presente tolleranza è resa nota al cliente prima della conferma dell'ordine e viene comunque comunicata esplicitamente nel processo di checkout, ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo.
• Il venditore non è responsabile per eventuali allergie o intolleranze non comunicate dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente è invitato a segnalare eventuali allergie alimentari tramite il campo note o direttamente al venditore.

10. 🤝 Risoluzione delle controversie e foro competente

• In caso di contestazione, si invita il cliente a contattare direttamente il venditore per un tentativo di risoluzione amichevole , modalità generalmente più rapida ed efficace di qualsiasi procedimento formale.
• Mediazione (ADR): il consumatore può avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Nota sulla piattaforma ODR: il Regolamento (UE) 524/2013 che aveva istituito la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228 con effetto dal 20 marzo 2025. Il link alla piattaforma ODR non è pertanto più obbligatorio per i venditori online.

11. 🇮🇹 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana .

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea si applicano le norme imperative del paese di residenza del consumatore, ove più favorevoli.

12. ✏️ Modifiche ai presenti termini

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.

Data ultimo aggiornamento: 11 aprile 2026